|
Пояснительная записка
к статистическим данным о работе с обращениями граждан в администрации муниципального образования Крыловский район
за 2014 год
В 2014 году в администрацию муниципального образования Крыловский район поступило 262 письменных обращений граждан, для сравнения: за 2013г.-258, 2012г.-304, т.е. наблюдается стабилизация количества письменных обращений граждан.
Тематика обращений представлена в нижеследующей таблице.
|
№№ п/п
|
Тематика обращений
|
Количество вопросов
|
% от общего количества
|
|
1.
|
Здравоохранение
|
40
|
14
|
|
2-3.
|
Жилищные
|
27
|
10
|
|
2-3.
|
Благоустройство, содержание дорог
|
27
|
10
|
|
4.
|
Водоснабжение, водоотведение
|
19
|
7
|
|
5.
|
Различные виды материальной помощи
|
18
|
6
|
|
6.
|
Земельные отношения
|
10
|
4
|
|
7-8.
|
Газоснабжение
|
7
|
3
|
|
7-8.
|
Социальное обеспечение, социальная защита
|
7
|
3
|
|
9.
|
Вопросы законности
|
6
|
2
|
|
10.
|
Трудовые отношения
|
5
|
2
|
|
11.
|
Транспортное обслуживание
|
4
|
1
|
|
12.
|
Другие
|
109
|
38
|
|
|
Всего:
|
279
|
100%
|
Примечание: количество вопросов превышает общее количество рассмотренных обращений т.к. часть обращений содержала 2 и более вопросов.
Тематика обращений на личных приемах.
|
№№
п/п
|
Тематика обращений
|
Количество
вопросов
|
% от общего
количества
|
|
1.
|
Благоустройство, содержание дорог
|
18
|
10
|
|
2-3.
|
Водоснабжение, водоотведение
|
17
|
10
|
|
2-3.
|
Жилищные
|
17
|
10
|
|
4
|
Газоснабжение
|
15
|
9
|
|
5
|
Различные виды материальной помощи
|
7
|
4
|
|
6.
|
Земельные отношения
|
5
|
3
|
|
7.
|
Здравоохранение
|
3
|
2
|
|
8.
|
Транспортное обслуживание
|
1
|
1
|
|
9.
|
Другие
|
89
|
51
|
|
|
Всего
|
174
|
100%
|
Анализ тематики обращений показывает, что в 2014 году приоритетным стал вопрос проблем в здравоохранении района (14% от всех обращений), продолжает оставаться актуальным жилищный вопрос, вопросы благоустройства населенных пунктов района и содержания дорог (по 10 по 10 % от общего количества). Необходимо отметить снижение количества обращений по проблемам водоснабжения, водоотведения(в 2013г.-13%, в 2014г.-7%).Так же обращает на себя внимание практически полное отсутствие обращений (в отличие от прошлых лет) по вопросу предоставления мест в детских дошкольных учреждениях.
Продолжает оставаться достаточно высоким процент обращений граждан напрямую в различные органы исполнительной власти субъекта и федерации, депутатам Государственной Думы – таких обращений в отчетном году 196 т.е. 75% от всех обращений поступивших в администрацию муниципального образования. Территориально, по месту жительства заявителей, распределение письменных обращений выглядит следующим образом (табл.)
|
Наименование сельского поселения
|
Количество обращений
|
|
Крыловское с/п
|
113
|
|
Октябрьское с/п
|
73
|
|
Новосергиевское с/п
|
28
|
|
Новопашковское с/п
|
18
|
|
Кугоейское с/п
|
8
|
|
Шевченковское с/п
|
1
|
|
Всего:
|
241
|
Примечание: часть обращений поступила из других городов и районов РФ, по электронной почте.
Для предоставления возможности гражданам оперативно решать возникшие проблемы проводятся выездные приемы граждан в населенных пунктах и «Дни поселения», встречи с населением, сходы граждан. Все озвученные проблемы изучаются и анализируются. Ответы даются на все вопросы, либо лично заявителю, либо через газету, при необходимости на собраниях и сходах граждан. На собраниях и встречах проводятся отчеты главы муниципального образования и заместителей главы об исполнении обращений граждан. Графики проведения сходов, собраний согласуются с администрациями сельских поселений. С целью оперативного решения вопросов обращений работают телефоны «Горячей линии». Номера телефонов и вопросы, курируемые заместителями, публикуются в районной газете. Постоянно работает сайт администрации муниципального образования. Организована рубрика «Из почты главы района». В целях скорейшего и скоординированного решения вопросов, за сельскими поселениями закреплены заместители главы муниципального образования. Еженедельно по пятницам глава муниципального образования ведет прием граждан в общественной приемной. Специалист общественной приемной ежедневно ведет самостоятельный прием граждан, постоянно принимает участие в выездных приемах и в работе «Горячей линии».
Ежемесячно анализ работы по обращениям граждан заслушивается на «Часе контроля» или планерном совещании при главе муниципального образования. При анализе особое внимание уделяется качеству рассмотрения обращений и ответов по ним, в сложных случаях вырабатываются пути решения проблем заявителя, после чего ответы направляются на доработку. Примером оперативного реагирования на обращения граждан можно привести следующее:
-к главе муниципального образования поступили многочисленные обращения жителей ст.Крыловская с просьбой организовать срочный ремонт пешеходного моста через р.Ея пришедшего в негодность в результате пожара. Благодаря оперативному вмешательству главы муниципального образования, его организаторской деятельности ремонт моста был проведен в кратчайшие сроки, вопрос находился на постоянном контроле главы муниципального образования до полного разрешения. Жители станицы удовлетворены проведенной работой.
Наработан определенный опыт в проведении общероссийского дня приема граждан.Прием 2014 года прошел в штатном режиме.
Продолжает работать Приемная губернатора, в здании администрации функционирует почтовый ящик для сбора обращений в адрес губернатора Краснодарского края и почтовый ящик для обращений на имя главы муниципального образования. Информация об организации работы Приемной главы администрации (губернатора) Краснодарского края и приемной администрации муниципального образования размещена на информационных стендах.
Заместитель главы муниципального
образования (вопросы взаимодействия
с правоохранительными органами),
управляющий делами С.А.Калашников |
